บริการด้วยหัวใจ

44808431_2123829747651660_3680312284296511488_o.jpg

สามีภรรยาคู่หนึ่งเดินเข้าไปในโรงแรมเล็กๆ แห่งหนึ่ง ในคืนพายุกระหน่ำทั่วเมือง

“คุณพอจะมีห้องให้เราพักสักห้องไหม” ชายแก่ถามพนักงานต้อนรับชายที่ทำงานในคืนนั้น

“ขอโทษด้วยนะครับ ห้องพักของเราเต็มหมดเลยคืนนี้ แต่ผมคงไม่อาจให้คุณทั้งสองตากฝนออกไปอีก คุณจะลองพักห้องของผมไหมครับ ถึงจะไม่ใช่สำหรับแขกที่มาพัก แต่ก็สะดวกสบายพออยู่ได้ ในคืนฟ้าคะนองและหนาวเหน็บเช่นนี้นะครับ”

สองสามีภรรยารู้สึกเกรงใจชายหนุ่มจึงปฏิเสธไป ชายหนุ่มกล่าวตอบมาว่า “ยังไงผมก็ต้องอยู่เวรคืนนี้ ผมก็ไม่ได้ใช้ห้องอยู่ดีครับ ไม่ต้องเป็นห่วง”

ทั้งคู่ตกลงนอนในห้องพักพนักงานในคืนวันนั้น จนรุ่งเช้าเมื่อชายแก่กำลังจะออกเดินทางต่อ เขาบอกกับพนักงานชายคนนั้นว่าเขาทำงานดีมาก

“จะหาคนที่บริการดีและมีน้ำใจดีนั้นค่อนข้างยากในสมัยนี้ คุณมีคุณสมบัติที่จะเป็นผู้จัดการโรงแรมที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา วันหนึ่งข้างหน้าผมอาจสร้างโรงแรมหรูให้คุณจัดการ”

ว่าแล้วทั้งสองฝ่ายก็แยกย้ายกันไปตามทาง

สองปีให้หลังจากนั้น ชายหนุ่มยังคงทำงานเป็นพนักงานต้อนรับที่โรงแรมเดิม วันหนึ่งเขาได้รับจดหมายจากชายแก่คนนั้น เล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นในคืนวันฝนกระหน่ำที่เกิดขึ้นเมื่อสองปีก่อน พร้อมแนบตั๋วเครื่องบินเชิญชายหนุ่มไปเยี่ยมชายแก่ในเมืองนิวยอร์ก

ชายหนุ่มถือโอกาสไปเที่ยวมหานครนิวยอร์ค เขาพบชายแก่ใกล้ๆ อาคารโรงแรมสุดหรูสร้างใหม่ในใจกลางเมือง “นั่นคือโรงแรมที่ผมอยากให้คุณมาจัดการให้” ชายแก่ชี้ไปที่โรงแรมของเขา

ชายแก่คนนั้นชื่อ วิลเลี่ยม วอลดอร์ฟ แอสทอร์ มหาเศรษฐีผู้ร่ำรวยที่สุดในอเมริกาในยุคปลายศตวรรษที่ 19 ตึกโรงแรมนั้นคือที่มาของโรงแรมในเครือวอลดอร์ฟ แอสโทเรีย ที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลก

พนักงานโรงแรมผู้กลายมาเป็นผู้จัดการโรงแรม วอลดอร์ฟ แอสโทเรีย คนแรกคือ จอร์จ โบลด์

👏👏👏👏👏

จอร์จไม่รู้มาก่อนเลยว่า ความมีน้ำใจของเขาจะทำให้เขากลายเป็นผู้จัดการโรงแรมที่มีชื่อเสียงของโลก

หนึ่งในหนทางสู่ความสำเร็จ
คือการบริการด้วยหัวใจ
คือการที่เราทำในสิ่งที่คนอื่นมักไม่ทำกัน

สุขสันต์ยามเช้าค่ะ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s